Ochrana osobních údajů
Poslední aktualizace: 9. října 2026
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracovává EURO WINDOW FILMS s.r.o., když si na webu eurowindowfilms.com prohlížíte autofólie a okenní fólie, odešlete poptávku z košíku, napíšete nám nebo nastavíte cookies. Web provozujeme z České republiky a komunikujeme česky.
1. Na koho se zásady vztahují
Zásady platí pro návštěvníky webu, osoby, které vloží fólii do košíku, zákazníky, kteří odešlou poptávku, uživatele kontaktního formuláře a příjemce obchodních sdělení, pokud se k nim sami přihlásí.
Neprovozujeme zákaznický účet. Objednávku držíme u jména, e-mailu, telefonu a reference, kterou vám pošleme. Web není určen dětem. Vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších 15 let. Pokud zjistíme, že jsme takový údaj získali bez souhlasu zákonného zástupce, smažeme ho.
2. Jaké údaje zpracováváme
Bereme jen údaje, které potřebujeme k provozu obchodu a k vyřízení konkrétního požadavku na fólii.
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, případně název firmy, IČO a DIČ, pokud o doklad požádáte.
- Údaje o doručení a vyzvednutí: adresa, město, PSČ, poznámka k zásilce a zvolený způsob vyřízení (doručení, vyzvednutí, nebo domluva).
- Údaje o poptávce: vybrané fólie, množství, cena v košíku, poznámka ke sklu, vozidlu nebo oknu a následná komunikace k danému požadavku.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, jazyk, čas návštěvy a navštívené stránky, pokud je to potřeba pro provoz nebo bezpečnost webu.
- Údaje o souhlasu: vaše volba kategorií cookies uložená v tomto prohlížeči.
Číslo platební karty, kód CVC ani přihlašovací údaje k bance na webu neukládáme a nemáme k nim přístup. Platební pokyny posíláme až po kontrole poptávky. Pokud bude u konkrétní objednávky použita platební brána, údaje karty zpracuje její poskytovatel, ne formulář na tomto webu.
Nepoužíváme údaje k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinek. Cenu v katalogu a obsah košíku počítá prohlížeč podle zvoleného množství; konečnou částku potvrzuje člověk při kontrole poptávky.
3. Odkud údaje máme
Údaje nám dáváte vy: ve formuláři pokladny, v kontaktním formuláři, e-mailem nebo telefonicky. Technické údaje vznikají při prohlížení webu. Údaje o souhlasu s cookies vznikají vaší volbou v liště „Nastavení soukromí“.
Jméno, e-mail a telefon jsou ve formuláři pokladny povinné, protože bez nich poptávku nelze zkontrolovat ani vám poslat platební pokyny. U doručení jsou povinné také adresa, město a PSČ. Poznámka ke sklu je dobrovolná, ale pomáhá posoudit, jestli je role pro dané okno vhodná. Pokud povinný údaj neuvedete, formulář požadavek neodešle.
4. Účely a právní základy
| Účel | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|
| Kontrola košíku, dostupnosti role, rozměru dodávky a dopravy po České republice, následné platební pokyny | Kroky před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy | Po dobu vyřízení poptávky, reklamace a ochrany nároků |
| Odpovědi k výběru fólie, montážním omezením, objednávce a reklamaci | Smlouva, nebo oprávněný zájem na vyřízení požadavku | Po dobu komunikace a případné reklamace |
| Účetní a daňové doklady | Právní povinnost | Po dobu vyžadovanou českými předpisy, u účetních záznamů zpravidla 10 let |
| Ochrana formulářů a objednávek před zneužitím | Oprávněný zájem | Po dobu nezbytnou k vyřešení incidentu |
| Analytika, marketing a zapamatování předvoleb | Souhlas, který lze odvolat | Do odvolání souhlasu nebo vymazání úložiště prohlížeče |
| Newsletter, pokud se k němu přihlásíte | Souhlas | Do odhlášení nebo odvolání souhlasu |
Servisní zprávy k objednávce, dopravě a reklamaci nejsou obchodním sdělením. Posíláme je i tehdy, když marketingový souhlas nemáte. Obchodní novinky posíláme jen tomu, kdo se k nim přihlásí, a odhlášení vyřídíme na [email protected].
5. Cookies
Nezbytné ukládání drží košík, bezpečnost webu a vaši volbu souhlasu. Analytické, marketingové a preferenční nástroje se nespustí, dokud příslušnou kategorii nepovolíte. Podrobnosti, doby uložení a postup změny volby jsou v zásadách používání cookies.
6. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Příjemcem může být jen ten, kdo se podílí na vyřízení objednávky nebo na provozu webu:
- doručovací služba použitá pro konkrétní zásilku v České republice,
- poskytovatel hostingu a technické správy webu,
- poskytovatel e-mailu, přes který vám pošleme potvrzení a platební pokyny,
- analytický nebo reklamní nástroj, a to jen když jste danou kategorii cookies povolili.
Na webu neuvádíme název služby, kterou ve skutečnosti nepoužíváme. Pokud by údaje odcházely mimo Evropský hospodářský prostor, stane se tak jen se zárukou podle nařízení GDPR, například standardními smluvními doložkami, a jen v rozsahu nutném pro daný účel.
Údaje můžeme předat také orgánu veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon, například finančnímu úřadu u daňového dokladu nebo soudu při uplatnění nároku.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
Poptávku a komunikaci k ní držíme po dobu vyřízení, případné reklamace a poté po dobu, po kterou se můžeme bránit právnímu nároku nebo ho sami uplatnit. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou českými předpisy. E-mail pro newsletter mažeme po odhlášení. Volbu cookies v prohlížeči drží samotný prohlížeč, dokud ji nezměníte, nesmažete úložiště nebo nevyprší její platnost.
Košík je uložený v tomto prohlížeči, ne na našem serveru, dokud ho nevyprázdníte nebo nesmažete data webu. Po odeslání poptávky už obsah košíku držíme my jako součást požadavku, abychom mohli ověřit dostupnost a částku.
8. Zabezpečení
Přístup k poptávkám a zprávám mají jen osoby, které je potřebují k vyřízení objednávky, podpoře nebo účetnictví. Formuláře neukládají číslo karty. Soubory s uloženými poptávkami nejsou veřejně vystavené na webu.
Používáme přiměřená technická a organizační opatření proti ztrátě, zveřejnění nebo neoprávněné změně údajů. Žádný přenos po internetu ani úložiště v prohlížeči nelze zaručit jako absolutně bezpečné. Když budete mít podezření na zneužití své poptávky, napište nám a uveďte referenci.
9. Vaše práva a jak o ně požádat
Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenos, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolat souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním ani na servisní zprávy k objednávce, dopravě a reklamaci.
Žádost pošlete na [email protected]. Do předmětu uveďte „Osobní údaje“ a přidejte e-mail, pod kterým jste nás kontaktovali, případně referenci poptávky. Můžeme vás požádat o údaj, podle kterého ověříme, že jednáme se správnou osobou. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Lhůtu můžeme prodloužit, pokud je žádost složitá, a o prodloužení vás informujeme.
Výmaz nemusíme provést, pokud údaj ještě potřebujeme kvůli zákonné povinnosti, například u účetního dokladu, nebo kvůli uplatnění právního nároku. V takovém případě zpracování omezíme na tento účel.
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz. Nejdřív se na nás ale můžete obrátit, abychom věc vyřešili přímo.
10. Změny zásad
Zásady upravíme, když se změní obchod, cookies nebo právní požadavky. Nové znění zveřejníme na této stránce s datem aktualizace. Pro už odeslanou poptávku platí informace, které jste měli k dispozici v době jejího odeslání, pokud zákon nestanoví jinak.
Související stránky: zásady používání cookies, obchodní podmínky, zákaznická podpora.