Platební podmínky

1. Postup od košíku k platbě

1. Zboží vložíte do košíku a na pokladně vyplníte jméno, e-mail a telefon. U doručení také adresu, město a PSČ.
2. Odesláním formuláře vzniká požadavek ke kontrole, ne uhrazená objednávka. Z účtu se nic nestrhne.
3. Ověříme dostupnost, rozměr role a způsob vyřízení: doručení, vyzvednutí, nebo domluvu nejvhodnější možnosti.
4. E-mailem nebo telefonicky pošleme částku a způsob úhrady.
5. Zboží připravíme k odeslání po přijetí platby, pokud se u konkrétní objednávky nedohodneme jinak.

Do volného textu formuláře nepište číslo karty, kód CVC ani heslo k bance. Takové údaje z poptávky nepotřebujeme a nechceme je mít.

2. Měna a co je v ceně

Katalogové ceny jsou v českých korunách. Doprava po České republice je zdarma a bez minimální objednávky, pokud u dané nabídky není napsáno jinak. Do jiné země standardně nedodáváme, a proto tu neuvádíme clo ani zahraniční poštovné.

Konečnou částku k úhradě potvrdíme v platebních pokynech. Pokud se má částka změnit — například kvůli jinému rozměru role, než jaký je v košíku, nebo kvůli opravě zjevné chyby — pošleme nový rozpis ještě předtím, než vás požádáme o platbu. Bez vašeho souhlasu se změnou objednávku nepřijmeme.

Cena role nezahrnuje zaměření oken, montáž, práci ve výšce ani úpravu stahovacího skla. Tyto práce na webu neprodáváme.

3. Způsoby platby

Konkrétní způsob sdělíme až v platebních pokynech k dané poptávce. Může jít o bankovní převod nebo jiný způsob, který v pokynech výslovně uvedeme. Když budeme chtít platbu kartou, dostanete k tomu samostatný zabezpečený postup, ne volné textové pole na tomto webu.

Dobírku ani platbu v hotovosti na webu nenabízíme, pokud ji v pokynech k vaší objednávce výslovně nepotvrdíme. Firemní zákazník může požádat o doklad s fakturačními údaji. Do zprávy uveďte obchodní firmu, IČO a případně DIČ. Doklad vystavíme, pokud máme podklady úplné a objednávku přijmeme.

4. Splatnost a reference

Platba je splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Než platba dorazí, můžeme přípravu zboží pozastavit. Když částku neuhradíte a na upomínku nereagujete, poptávku uzavřeme bez dodání a zboží uvolníme pro další zákazníky.

Přijatá platba se váže k referenci, kterou vám pošleme. Uvádějte ji při úhradě ve zprávě pro příjemce. Když přijde částka nižší, ozveme se a domluvíme doplatek; zboží neodešleme, dokud není uhrazena potvrzená částka. Přeplatek vrátíme stejným způsobem, jakým platba přišla, pokud se nedohodneme jinak.

5. Doklad o zaplacení

Potvrzení poptávky a následný e-mail s platebními údaji jsou záznam požadavku, ne daňový doklad. Daňový doklad pošleme po přijetí platby, nebo když o něj požádáte a uvedete referenci. Zkontrolujte si na dokladu jméno, adresu a položky a případný rozdíl nám napište hned, ať ho můžeme opravit dřív, než zásilka odejde.

6. Ověření a podezřelé zprávy

U neobvyklé objednávky si můžeme ověřit telefon, e-mail nebo adresu doručení. Objednávku nepřijmeme, pokud údaje vypadají nepravdivě nebo je požadavek v rozporu s nabídkou.

Když dostanete zprávu, která se vydává za naši platbu, ale odkaz nebo číslo účtu nesedí s pokyny od [email protected], nic neplaťte a napište nám. Porovnejte adresu odesílatele dřív, než platbu odešlete. Platbu neposílejte na účet, který vám někdo nadiktuje mimo naši zprávu k dané referenci.

7. Slevy

Slevový kód platí jen tehdy, když ho u nabídky výslovně zveřejníme, a jen za podmínek u něj uvedených. Kódy nelze sčítat, pokud to u akce není napsáno. Dodatečné dorovnání ceny po odeslání poptávky neslibujeme. Akční cena se vztahuje na zboží, které je v akci v době odeslání poptávky, ne na už potvrzenou a zaplacenou objednávku.

8. Vrácení peněz

Vrácení zaplacené částky řešíme podle stránky vrácení a reklamace. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým platba přišla, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud to způsob platby neumožňuje. Lhůta připsání pak záleží na bance. U odstoupení spotřebitele vracíme platbu do 14 dnů od odstoupení; můžeme vyčkat, až roli převezmeme zpět nebo nám doložíte její odeslání.

Nesoulad v částce nám nejdřív napište na [email protected] a uveďte referenci. Podíváme se na košík i na odeslané pokyny a ozveme se s výsledkem. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.